InternetVista un SAV en or !

Monitoring internetVista® - Monitoring de sites web

Depuis plusieurs années j’utilise le service InternetVista pour effectuer des monitorings de Siteweb depuis l’étranger.

Qu’est-ce donc ?
La prestation est simple depuis votre compte client, vous monitorer vos service
http, https, ftp, smtp, pop, imap, dns, tcp, udp, nntp, mysql, ou effectuer des ping.

L’avantage, non négligeable de ce service de monitoring externalisé, est que non seulement il détecte un service défectueux (d’après la fréquence de check que vous configurez) depuis un Site A, mais surtout, dès que le site A détecte une erreur, il lance un check depuis un Site B, ou C puis envoie l’alerte à ce moment la.

Par Exemple, votre site est hébergé chez LoadTheWeb, ici en Suisse, mais un problème de peering surgit depuis Paris par exemple.
Le site est correctement disponible depuis la Suisse, mais est en erreur depuis la France (Paris), InternetVista va donc immédiatement lancer un check depuis les USA par exemple.

Si les USA détecte votre site comme étant parfaitement disponible, InternetVista ne vous alerte pas inutilement (il y a clairement un problème de peering depuis avec la France).
En revanche, si les USA détecte également une erreur, InternetVista vous notifie, par E-mail, SMS ou appel une URL de votre choix.

Ce service est Interessant pour ces points de contrôle établit à travers la planète et surtout faible coup (de gratuit à  79.99€ mois).

Mais InternetVista possède surtout un service après vente en OR ! et du massif, pas du plaqué !
Effectivement, autant je suis le premier a râler contre le monde de bras cassé dans lequel nos vivons, autant la, pour une fois, je suis extrêmement satisfait de leur service après vente et je le reconnais !!!
J’ai plusieurs fois eu besoin de contacter leur service technique afin d’élucider quelques problèmes et à chaque fois le temps de réponse de leur équipe de support était inférieur à 4h !
Autant le dire direct, ce matin j’ai eu une réponse en moins de 40 minutes et pas une réponse toute faite, le technicien à pris la peine de me téléphoner directement, afin de prendre tous les renseignements et détails qu’il avait besoin afin que nous trouvions ensemble une solution à notre problème.
S’en est suivit une liste d’intervention et d’échange d’e-mail, précis et efficace !
Vraiment rare de trouver de nos jours une société qui travaille ainsi, alors je dis BRAVO !!!

Bon je lâche le morceau… le technicien qui m’as répondu (à chaque fois), n’était pas un « simple technicien » mais carrément le co-fondateur de la société, ce qui prouve qu’il est proche de son produit et ne fait pas que mettre les pieds sous le bureau ;)
Je connais que quelques sociétés « Internet » qui travaille encore ainsi, et croyez-moi c’est rare !

Cédric, encore merci et bravo pour ton efficacité :)


Publié le 15 Mai 2009 par luca | Ecouter l'article

Publié dans : Avis de consommateur

Accueil Précédent Suivant